Rückgaberichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei TidyNest . Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte dennoch etwas nicht stimmen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgaben

  • Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung .

  • Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

  • Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter laurent_ge@hotmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Geschenkkarten

  • Ausverkaufs- oder Restpostenartikel (sofern nicht defekt)

  • Artikel, die benutzt oder beschädigt wurden oder sich nicht in der Originalverpackung befinden

Rückerstattungen

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Versandkosten werden nicht erstattet . Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung (falls zutreffend) abgezogen.

Börsen

  • Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

  • Wenn Sie einen Umtausch für dasselbe Produkt benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an laurent_ge@hotmail.com.

Rückversand

  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es wurde der falsche Artikel geliefert.

  • Bei defekten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten oder stellen kostenlos Ersatz zur Verfügung.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos und wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

  • Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

  • Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

  • Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter laurent_ge@hotmail.com.