Politique d'expédition

Merci d'avoir effectué votre achat chez TidyNest . Vous trouverez ci-dessous des informations sur la gestion de l'expédition, les délais de livraison et d'autres informations.

Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Lieux d'expédition

Nous expédions actuellement vers :

  • Suisse (marché primaire)

  • Union européenne (pays de l'UE)

  • Royaume-Uni

  • États-Unis

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre emplacement et du produit :

  • Suisse : 5 à 10 jours ouvrables

  • Pays de l'UE : 7 à 12 jours ouvrables

  • Royaume-Uni : 7 à 12 jours ouvrables

  • États-Unis : 8 à 15 jours ouvrables

Remarque : les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction des douanes, des services postaux locaux et de la demande saisonnière. Tous les délais estimés sont fournis au moment du paiement.

Méthodes et coûts d'expédition

  • Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance et des fournisseurs basés dans l'UE dans la mesure du possible pour réduire les droits de douane et les retards.

  • Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et affichés avant de finaliser votre commande.

  • Pour les commandes internationales, les taxes et droits sont indiqués au moment du paiement (pas de frais cachés).

Douanes, droits et taxes

  • Les clients en Suisse et dans l'UE verront les prix au prix coûtant (taxes et droits inclus au moment du paiement, le cas échéant).

  • Les commandes hors UE/CH peuvent être soumises à des frais de douane ou à des droits d'importation fixés par les douanes de votre pays. Sauf indication contraire, ces frais sont à la charge du client.

Suivi

  • Toutes les commandes sont suivies. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

  • Veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent.

Retards et problèmes

Bien que nous nous efforcions de livrer à temps, des retards dus aux douanes, aux jours fériés ou à des problèmes logistiques imprévus peuvent survenir. Si votre commande est retardée au-delà du délai estimé, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre commande ou son expédition, veuillez contacter notre équipe de support client :
📧 Courriel : laurent_ge@hotmail.com