Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi TidyNest . Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat, mais si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Retours

  • Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison .

  • Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine .

  • Pour démarrer un retour, veuillez nous contacter à laurent_ge@hotmail.com. avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes-cadeaux

  • Articles en solde ou en liquidation (sauf s'ils sont défectueux)

  • Articles qui ont été utilisés, endommagés ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.

  • Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables . En cas de remboursement, les frais de retour (le cas échéant) seront déduits.

Échanges

  • Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés.

  • Si vous avez besoin d'un échange pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à laurent_ge@hotmail.com.

Expédition de retour

  • Les clients sont responsables du paiement des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou si le mauvais article a été livré.

  • Pour les articles défectueux ou incorrects, nous couvrirons les frais de retour ou fournirons un remplacement sans frais supplémentaires.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos, et nous organiserons un remboursement ou un remplacement.

Remboursements tardifs ou manquants

  • Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  • Contactez ensuite votre société de carte de crédit ou votre banque, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

  • Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à laurent_ge@hotmail.com.